一般的なご質問

受注メールが届きません

ご注文を頂いた後に、ご注文確認メール(自動配信)をお送りしております。
確認メールが届かない方は、以下の原因が考えられます。

• ご登録頂いたメールアドレスに誤りがある場合
• 迷惑メールとして処理されている

ご注文確認メールが届かない場合は、当店からのメール(info@arita-marukei.com)を受信できるように設定を変更してから、再度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

注文後の商品追加・変更・キャンセルはできますか？

受注確定メールをお送りする前でしたら、対応可能です。
お問い合わせメール、お電話にてお早めにご連絡をお願いします。

ギフトラッピングはできますか？

有料ラッピング・無料ラッピングをご用意しております。
無料で熨斗をお付けすることも可能です。
詳しくは、包装・熨斗についてをご覧ください。

電話での注文はできますか？

お電話でのご注文も承っております。
お支払方法は、代金引換・口座振込のみとさせて頂きます。

カタログはありますか？

申し訳ございませが、当店のカタログはありません。

商品到着後に、商品の変更・返品はできますか？

お客様ご都合による変更・返品は対応できかねます。
不良品に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡頂ければ対応可能です。
返品送料は当方で負担いたします。

支払方法について

• クレジットカード

  VISA, MASTER、ダイナース、JCB、AMEXをご利用頂けます。

• 代金引換

  代引き手数料はお客様ご負担でお願い致します。

• 銀行振込

  当社の楽天銀行への振り込みをお願い致します。
  振込手数料はお客様でご負担下さい。
  商品は入金確認後の発送になります。

• ゆうちょ振替

  振替手数料はお客様でご負担下さい。
  商品は入金確認後の発送になります。

配送・送料について

• 宅急便

  送料は全国一律1,000円(北海道、沖縄は2,000円)にて承っております。
  10,000円以上ご購入で送料無料となります。
  ※上記の金額はいずれも税別となります。

• 美術品専用配送

  美術品の送料は商品価格に含んでおります。
  通常の宅配便とは異なり、配送日時のご指定は頂けません。
  ご注文後可能な最短の日程にてお届けいたします。

海外発送について

申し訳ございませんが、日本国外への発送は行っておりません。

領収書について

領収書が必要なお客様は、ご注文の際に備考欄にご記入ください。

• 宛名
• 但し書き

有田焼に関するご質問

有田焼は食器洗浄機は使えますか？

基本的には全ての商品で食器洗浄機の使用可能ですが、手洗いの方が長くお使い頂けます。

有田焼は電子レンジは使えますか？

絵付けの一部に「金」が使われている商品は、電子レンジの使用が出来ません。